Antes de Ligar para o Suporte...
1.
Esteja próximo ao computador;
2. Descreva o problema e informe a mensagem de erro.
Em
caso de dúvida ou danos no CD, contate-nos:
SUPORTE:
Segunda
a Sexta-feira das 08:30 às 11:45 e das 13:30 às
17:30h
Telefone:
(0xx11)
6942-2280 / 6942-2282 / 6942-2285 / 6942-2283 a partir das 15:00hs.
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0800
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Para
adquirir números anteriores
(0xx11)
6942-7143
1.
O programa (ou jogo) para MS-DOS informa que necessita de determinada
quantidade de memória convencional livre.
Possíveis causas do problema:
a) Os controladores
de dispositivos e programas residentes carregados através dos
arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT estão subutilizando
a memória do computador.
b) Existe uma quantidade excessiva destes dispositivos e programas
TSR dentro dos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS que, na verdade,
são desnecessários ao funcionamento do computador.
c) O computador apresenta problemas técnicos.
Possíveis soluções:
a) Utilizar o utilitário MEMMAKER.EXE para otimizar a memória
do computador ou editar os arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT
manualmente, movendo os arquivos que estão sendo carregados
em memória convencional para a memória superior.
b) Remover dos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS, as linhas
referentes aos programas residentes ou controladores de
dispositivos que sejam desnecessários.
c) Contatar um técnico para solucionar o problema.
2. O Windows informa que não há memória suficiente para executar
uma determinada operação.
Possíveis Causas do problema:
a) A memória virtual do Windows está desabilitada.
b) Foi especificado, no campo "tamanho máximo" da
memória virtual do Windows, um valor menor que o necessário.
c) A memória RAM do computador é muito pequena.
Possíveis soluções:
a) Habilitar a memória virtual do Windows.
b) Deixar que o Windows gerencie automaticamente a memória virtual.
3. O sistema indica que você possui um dispositivo inválido.
Possíveis Causas do problema:
a) O controlador do dispositivo especificado está desatualizado.
b) O dispositivo não é suportado.
Possíveis soluções:
a) Atualizar o controlador do dispositivo especificado (se possível).
b) Trocar o componente de hardware especificado.
